Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Aby przyspieszyć jej rozpatrzenie, prześlij na adres e-mail podany w zakładce Kontakt:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
• O wyniku reklamacji poinformujemy drogą e-mail.

Sposób rozwiązania reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, klientowi przysługuje odpowiednio:

• naprawa produktu,
• wymiana na nowy,
• obniżenie ceny,
• zwrot pełnej kwoty – jeżeli wada jest istotna i nie ma możliwości naprawy lub wymiany.

Koszty

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszt odesłania produktu, pokrywa sklep.

Kontakt

W sprawach dotyczących reklamacji prosimy o kontakt poprzez adres e-mail podany w zakładce Kontakt.